Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Nkuna
Quand sera disponible l'application ?
Nkuna sera bientôt disponible sur iOS et Android. Inscrivez-vous pour être notifié dès le lancement officiel.
Comment fonctionne le paiement ?
Nous acceptons les paiements via Mobile Money pour faciliter vos transactions. Des options de paiement supplémentaires seront ajoutées progressivement.
Quelles zones sont couvertes pour la livraison ?
Au lancement, nous couvrirons Brazzaville uniquement. D'autres villes seront ajoutées rapidement selon la demande.
Comment devenir vendeur sur Nkuna ?
Il suffira de créer un compte vendeur dans l'application, ajouter vos produits et commencer à vendre. Nous vous accompagnerons dans toutes les étapes.
Y a-t-il des frais pour vendre ?
Créer une boutique est gratuit. Une petite commission sera prélevée uniquement sur les ventes réalisées. Plus de détails seront communiqués au lancement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pourrez suivre votre commande en temps réel directement depuis l'application. Vous recevrez également des notifications à chaque étape de la livraison.
Que faire en cas de problème avec une commande ?
Notre service client est disponible pour vous aider. Vous pourrez contacter le support directement depuis l'application ou par email à contact@nkuna.cg.
Les produits sont-ils garantis ?
Tous les vendeurs sur Nkuna sont vérifiés. En cas de problème avec un produit, notre équipe interviendra pour trouver une solution adaptée.
Comment fonctionne la livraison ?
Nous travaillons avec des partenaires de livraison locaux pour assurer une livraison rapide et sécurisée. Les frais de livraison seront calculés en fonction de votre localisation.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, les retours sont possibles selon les conditions définies par chaque vendeur. Les détails seront précisés au moment de l'achat.